Program Svetovalnica je namenjen osebam, pri katerih je zaznano tvegano in škodljivo pitje alkohola, in njihovim svojcem, ter odraslim otrokom alkoholikov. Delo v Svetovalnici temelji na osnovah socialnega dela, saj je na začetku najbolj pomembno, da z uporabnikom vzpostavimo dober delovni odnos in izdelamo načrt pomoči, ki vsebuje predvsem k njemu usmerjene rešitve, ki jih v določenem trenutku zmore.
Osebam ponujamo pomoč od prepoznave problema, do njegove razrešitve. Začne se z individualnim svetovanem, z namenom motivirati posameznike za aktivno reševanje svojega položaja, nadaljuje pa z vključitvijo v skupino (motivacijsko ali skupino za svojce), ki je terapevtsko vodena. Namen skupine je opolnomočenje posameznikov, izmenjava izkušen, varen prostor in soočanje s težavami, ki so posledica prekomernega pitja alkohola.